Im Folgenden beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Bestell- und Versandprozess.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Alle Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, nachdem deine Bestellung als versandt bestätigt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Deine Bestellung kann storniert werden, sofern sie unser Auslieferungszentrum noch nicht verlassen hat. Kontaktiere uns dazu bitte unter Angabe deiner Bestellnummer. Sobald wir deine Bestellung versandt haben, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Alle Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien findest du hier.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von fünf Werktagen zu versenden. Die meisten Bestellungen sollten innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand bei dir eintreffen, aber dies kann je nach deinem Standort und unserem Vertriebspartner variieren. Den Status deiner Bestellung kannst du mit dem Tracking-Code überprüfen, den wir dir beim Versand deiner Bestellung geschickt haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir einen Tracking-Code per E-Mail. Diese kannst du auf der Website unseres Lieferpartners eingeben, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen. Bitte beachte, dass der Tracking-Link erst aktiv wird, wenn deine Bestellung bei unserem Lieferpartner eingegangen ist.
Es scheint ein Problem mit der Lieferung zu geben, was kann ich tun?
Überprüfe zunächst den Status deiner Bestellung mit dem Tracking-Code, den wir dir geschickt haben. Möglicherweise wartet dein Paket an einer nahe gelegenen Abholstelle auf dich. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns und wir werden uns mit unseren Lieferpartnern in Verbindung setzen.
Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass etwas schief gelaufen ist. Bitte kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer und wir werden eine Lösung finden.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Bedenke auch, dass es eine Weile dauern kann, bis deine Zahlung bearbeitet und deine Bestätigungs-E-Mail verschickt wird. Wenn du nach 24 Stunden noch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Wozu verwendet ihr meine persönlichen Daten?
Wir verwenden deine persönlichen Daten nur, um dir deine Bestellung zu schicken, und für nichts anderes. Der Schutz deiner persönlichen Daten ist garantiert. Wir halten uns an alle geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Datenschutzgesetze. Bitte lies unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.
Ich habe noch eine Frage zu meiner Bestellung und deren Lieferung.
Für alle anderen Fragen kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.