Política de devoluciones

¿No te gustó el artículo recibido? ¿O quizá no te queda bien? Es desafortunado que esto ocurra, pero no te preocupes: tenemos una generosa política de devoluciones que se aplica a todos los artículos que hayas recibido. Te lo explicaremos detalladamente.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, rellena el formulario de devolución que se incluye en tu pedido. También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar el formulario. Asegúrate de contestar correctamente todas las preguntas, para que podamos procesar tu devolución. A continuación, deposita el artículo en el embalaje original. Coloca el artículo y el formulario de devolución en una caja y ciérrala correctamente. Adjunta la etiqueta de devolución a la caja y envíanosla desde tu oficina de correos local. Guarda la confirmación de envío en un lugar seguro. Podemos pedirte que nos envíes esta información y, si no la tienes, nos reservamos el derecho a retener el reembolso.

¿Puedo devolver todos los artículos?
Sí, salvo raras excepciones, puedes devolver todos los artículos sin indicar el motivo de la devolución. Las excepciones son:

• Calzoncillos bóxer.
• Productos que claramente se hayan usado con otro propósito que no fuera el de probarlos.
• Productos que ya no estén en el embalaje original.
• Productos que se hayan dañado después de que los hayas recibido.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso si alguna de estas excepciones se aplica al/a los artículo(s) devuelto(s).

¿Hasta cuándo puedo devolver mi(s) artículo(s)?
Puedes devolver los artículos hasta 14 días después de recibir tu pedido. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso del/de los artículo(s) devuelto(s) después de este período.

¿Qué se te devolverá?
Te reembolsaremos el precio completo del/de los artículo(s) que devuelvas. Te reembolsaremos los costes de envío y de pago solo si devuelves el pedido completo. Los cupones descuento que hayas utilizado en tu pedido no se reembolsarán y no podrán volver a utilizarse. Los gastos de envío por la devolución de un artículo solo se reembolsarán si el artículo estaba dañado o se entregó erróneamente.

¿Cuándo se me reembolsará el dinero?
Una vez que hayamos recibido el artículo, te enviaremos un correo electrónico y te devolveremos el dinero en un plazo de 14 días. Si no has recibido noticias nuestras en los 14 días siguientes al envío de la devolución, ponte en contacto con nosotros.

¿Quién paga el envío de mis devoluciones?
Para devolver un artículo, tendrás que pagar el envío. Estos gastos de envío solo se reembolsarán si el artículo que devuelvas estaba dañado o se entregó erróneamente.