Retours

Tu n’aimes pas ton article ? Il n’est pas à la bonne taille ? C’est bien dommage, mais pas d’inquiétude : notre politique relative aux retours est généreuse, quels que soient les articles reçus. Voyons cela en détail.

Comment retourner un article ?
Pour renvoyer un article, complète le formulaire de retour inclus dans ta commande. Tu peux aussi nous contacter pour nous en demander un. Fais attention à bien répondre à toutes les questions. Sinon nous risquons de ne pas pouvoir traiter ton retour. Puis remets l’article dans son emballage d’origine. Place l’article et le formulaire de retour dans un carton et ferme-le bien. Colle l’étiquette de retour sur le colis et dépose-le au bureau de Poste le plus proche pour qu’il nous soit renvoyé. Conserve précieusement ta confirmation d’expédition. Nous pouvons te la demander. Si tu ne peux pas la présenter, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement..

Est-ce que je peux retourner n’importe quel article ?
À quelques exceptions près, tu peux retourner tous les articles sans indiquer de raison au retour. Voici ces exceptions :

• Boxers.
• Produits qui ont visiblement été portés à d’autres fins que l’essayage.
• Produits qui ne sont plus dans leur emballage d’origine.
• Produits qui ont été endommagés après leur réception.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement, si l’une de ces exceptions s’applique à un ou plusieurs articles retournés.

Jusqu’à quand puis-je retourner les articles ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour retourner les articles. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles retournés après cette période.

Qu’est-ce qui sera remboursé ?
Nous te rembourserons l’intégralité du prix du ou des articles retournés. Les frais d’expédition et de paiement ne seront remboursés que si tu retournes la totalité de ta commande. Les bons de réductions utilisés ne seront pas remboursés et ne pourront pas être récupérés. Les frais de retour ne seront remboursés que si ton article a été endommagé ou en cas d’erreur de livraison.

Quand est-ce que je serais remboursé ?
Nous t’enverrons un message quand nous aurons reçu ton article. Ensuite, nous te rembourserons dans les 14 jours. Si tu n’as rien reçu de notre part dans les 14 jours suivant l’expédition de ton retour, merci de nous contacter.

Qui paie les frais d’expédition de mes retours ?
Pour retourner un article, tu vas devoir payer l’expédition. Nous ne te rembourserons les frais de retour que si l’article est endommagé ou en cas d’erreur de livraison.